Informations d'expédition
Chez Nexarionex , nous collaborons avec des partenaires de confiance pour livrer votre commande en toute sécurité et dans les délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires sur notre gestion du traitement, de la livraison et du suivi.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. En période de forte affluence, de vacances ou de promotions, le délai de traitement peut être légèrement plus long. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande préparée pour l'expédition.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison dépendent de votre localisation. Les délais suivants sont approximatifs :
Pays-Bas et Belgique : 2 à 5 jours ouvrables
Pays de l'Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables
Expéditions internationales : 7 à 20 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison des douanes, des retards des transporteurs locaux ou de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi . Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état de votre livraison en temps réel. Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi après quelques jours, consultez vos courriers indésirables ou contactez notre service client.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre destination et du volume de votre commande. Nous proposons occasionnellement des promotions avec livraison gratuite, clairement annoncées sur notre site web.
Envois perdus ou endommagés
Si votre colis n'est pas arrivé dans les 30 jours suivant l'expédition, ou s'il arrive endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@neurorelic.shop. Indiquez votre numéro de commande et les détails du problème. Nous enquêterons et résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
Douanes et droits
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans le prix de livraison et sont à la charge de l'acheteur.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur votre envoi, si vous avez besoin d'aide pour suivre une commande ou si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter :
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États-Unis
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