Politique de retour

Chez Nexarionex , nous souhaitons que vous soyez en confiance avec votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter nos conditions de retour ci-dessous.

Droit de retour

Vous avez le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour entamer la procédure de retour, envoyez-nous un e-mail à contact@neurorelic.shop en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Les demandes effectuées après 30 jours ne seront pas acceptées.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être inutilisés , non endommagés et renvoyés dans leur emballage d'origine . Les articles présentant des signes d'usure ou d'utilisation pourraient ne pas être éligibles à un remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit.

Processus de remboursement

Une fois votre article retourné reçu et après inspection de son état, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés . Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.

Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours pour les produits suivants :

  • Articles numériques ou téléchargeables

  • Produits personnels ou hygiéniques qui ont été descellés

  • Produits personnalisés ou sur mesure

  • Articles en vente finale ou en liquidation

Articles endommagés ou incorrects

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos claires du problème. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre retour ou avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à :

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271 W. Short St Ste 410 #2075
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États-Unis
Courriel : contact@neurorelic.shop